よくある質問
WOOMII.COMのアカウントを作成すると、ご注文手続きがスムーズになり、注文履歴の確認が簡単にできます。
お買い物を始める前にアカウントを作成することも、ご注文手続きの時に作成することもできます。
アカウントを作成すると、次のような特典があります：
登録住所を保存して、次回以降のご注文手続きをスピードアップ
「マイアカウント」ページで注文状況と履歴を確認
お気に入り商品を「お気に入り一覧」に保存
ゲスト購入することも可能です。
ただし、ゲストとして購入された場合、お客様の情報は保存されず、注文内容の確認や変更を行うことはできません。
ご注文後にアカウント作成をご希望の場合は、ご注文時の情報を使用して、後からでもアカウントを作成いただけます。
Woomii配送ポリシー
■ お届け対象地域
Woomiiでは、以下の国と地域への配送を行っています。
オーストラリア、香港、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール、台湾、タイ、ベトナム
■ お届けまでの日数
香港：2〜4営業日
その他の国・地域：4〜6営業日（※通関にかかる日数を除く）
※上記は目安です。お届け地域や配送業者の状況により前後する場合がございます。
■ 配送料について
特別なキャンペーンを除き、通常は以下の配送条件が適用されます。
¥23,000 以上のご注文：送料無料
¥23,000 未満のご注文：配送料 ¥2,000
■ ご注文の処理について
処理期間：ご注文確認メール送信後、1〜2営業日以内に発送準備を行います。（土日祝を除く）
締め切り時間：正午（12時）以降のご注文は、翌営業日の処理となります。
発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします。
■ 発送完了・追跡について
ご注文商品の発送後、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。
追跡情報は、メール受信後24時間以内に有効になります。
■ お届け先住所について
お届け先住所の入力間違いにより発生した遅延や紛失について、Woomiiでは責任を負いかねます。
ご注文前に、住所に誤りがないか今一度ご確認ください。
■ 紛失・盗難について
配送業者の追跡情報で「配達完了」となっている場合、Woomiiでは紛失や盗難に関する責任を負いかねます。
未着の場合は、恐れ入りますが直接配送業者へお問い合わせください。
■ 配送に関する制限
以下の住所への配送は承っておりません。
私書箱（P.O. Box）
APO/FPO（米軍・外交郵便）住所
■ お問い合わせ
ご注文内容や配送に関するご質問は、hi@woomii.comまでお気軽にお問い合わせください。
Woomii 返品・交換ポリシー
WOOMIIでは、お客様にご購入商品を末永くご愛用いただけるよう努めております。
万が一、商品にご満足いただけない場合には、下記の条件に基づき商品到着後30日以内の返品・交換を承ります。
返品受付期間
商品のお受け取り日から30日以内にご連絡ください。
未使用かつお届け時の状態（付属品・タグ・パッケージを含む）での返品のみお受けいたします。
返品条件
返品・交換の対象となるのは、以下すべての条件を満たす商品に限られます。
未使用であり、汚れ・破損・臭い移りなどがないこと
商品タグ・包装などがすべて揃っていること
ご注文時の確認メールまたは領収書など、購入を証明できる書類があること
返品・交換をお受けできない商品
以下の商品は、いかなる場合も返品・交換をお受けできません。
セール品、アウトレット商品
ギフトカード
名入れ・オーダーメイド等の特注品
返品・交換の手続き方法
返品申請：公式ウェブサイト下部にある「Returns（返品ページ）」より、注文番号とご注文時のメールアドレスをご入力ください。
案内の受領：弊社より返品先住所および手続き詳細をメールでご案内いたします。
梱包・発送：商品をお届け時のパッケージに入れ、同封の返品フォームを同梱のうえ、ご案内の住所までお送りください。配送業者はお客様にてご選択いただけます。
返金について
返品商品を確認後、内容に問題がない場合は10営業日以内に、原則としてお支払い時と同じ方法にて返金いたします。
※ 送料・手数料等は返金の対象外となります。
不良品・誤配送について
お届けした商品に破損・不良または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金の手続きをいたします。
お問い合わせ先
返品・交換に関するご質問は、下記までご連絡ください。
📩 hi@woomii.com
サイズガイド
こちらの サイズガイド をご確認ください