よくある質問
WOOMII.COM にアカウントをお持ちの場合、チェックアウトのプロセスが高速化され、注文を追跡できるようになります。ショッピングの前にアカウントにサインアップするか、チェックアウトの前にアカウントを作成することができます。
アカウントを作成すると、次のことが可能になります。
アドレス帳に住所を保存してチェックアウトを高速化
マイアカウントで注文状況と履歴を確認する
お気に入りのアイテムをウィッシュリストに保存する
ゲスト チェックアウトで買い物をすることもできます。ただし、ゲスト チェックアウトを選択した場合、お客様の情報は保存されず、注文内容を確認したり修正したりすることはできません。気が変わった場合は、注文後に現在の詳細情報を使用してアカウントを作成できます。
Woomii配送ポリシー
注文処理:
- 処理時間: ご注文は、ご注文確認メールを受け取ってから 1 ～ 2 営業日以内 (週末と祝日を除く) に処理されます。ご注文が発送されると、別の通知が届きます。
締め切り時間:午後 12 時以降に行われた注文は、翌営業日に処理されます。
配送料金と配達予定日（香港）:
- 標準配送：配達時間は2〜4営業日です。
国際配送:
- 標準配送：配達時間は4〜6営業日です。
配達時間は推定であり、場所や配送業者の遅延により異なる場合がありますのでご了承ください。
発送確認と注文追跡:
- ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。追跡番号は 24 時間以内に有効になります。
お届け先の住所：
- 正確性:遅延や荷物の紛失を避けるため、配送先住所が正しいことを確認してください。お客様が提供した間違った住所に荷物が配達された場合、当社は責任を負いません。
紛失または盗難された荷物:
- Woomii は荷物の紛失や盗難に対して責任を負いません。追跡情報に荷物が配達されたと記載されているのに受け取っていない場合は、運送業者に直接連絡して請求を行ってください。
配送制限:
- 私書箱や APO/FPO 住所には発送できません。
お問い合わせ：
- ご注文や配送ポリシーに関するご質問は、hi@woomii.comまでお問い合わせください
Woomii返品ポリシー
Woomii のお客様全員がご購入に満足していただければ幸いです。何らかの理由でご購入にご満足いただけなかった場合は、ご注文を受け取ってから 30 日以内に商品を返品または交換することができます。
返品期間
30 日間:未使用で元の状態および元の梱包のままの商品は、配達日から 30 日以内に返品できます。
返品条件
返品をお受けするには、以下の点をご確認ください。
商品は未使用で、元の状態のままです。
オリジナルのタグとパッケージはすべてそのままです。
商品には汚れ、跡、臭い、その他の損傷は一切ありません。
購入証明が提供されます（例：注文確認メールまたは領収書）。
返品不可商品
以下の品目を含む特定の品目は返品できません:
セール品または在庫一掃品
ギフトカード
パーソナライズまたはカスタムメイドのアイテム
返品手続きの方法
- 返品ページにアクセスしてください:当社のウェブサイトの下部にある返品ページにアクセスし、購入時に使用した注文番号とメールアドレスを用意してください。
- 手順の受け取り:商品の返品方法に関する詳細な手順をお知らせします。
- 返品の梱包:商品を元の梱包に安全に梱包し、当社チームが提供する返品フォームを同封してください。
- 返品の発送:弊社のカスタマー サービス チームから提供された住所にパッケージを発送してください。ご利用可能な最適な配送業者を自由にご利用いただけます。
払い戻し
- 返品を受け取り検査した後、返金の状況をお知らせします。
- 返品が承認された場合、10 営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。
- 元の配送料金（ある場合）は返金されませんのでご了承ください。
交換
- 商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを済ませて、ご希望の商品を新たにご注文ください。
破損または不良品
- 破損または不良品が届いた場合は、配達後 7 日以内にご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。
お問い合わせ
返品ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、hi@woomii.com のカスタマー サービス チームまでお問い合わせください。
Woomii でのお買い物ありがとうございます。弊社はお客様のご利用に感謝し、すべてのご購入にご満足いただけるよう努めております。
サイズガイド
こちらのサイズガイドをご覧ください