자주 묻는 질문

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문의하기:

  • 주문이나 배송 정책에 관한 문의사항이 있으시면 hi @woomii.com 으로 문의해주세요.

Woomii 반품 정책

Woomii 회원님들 모두 구매하신 상품에 만족하시기를 바랍니다. 만약 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 주문하신 상품 수령일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환하실 수 있습니다.

반품 기간

  • 30일 : 사용하지 않고 원래 상태와 원래 포장을 유지한 품목은 배송일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

반품 조건

반품 자격을 얻으려면 다음 사항을 확인하세요.


  • 해당 품목은 미사용이며 원래 상태를 유지합니다.
  • 모든 원래 태그와 포장이 손상되지 않았습니다.

  • 해당 품목에는 얼룩, 자국, 냄새 또는 기타 손상이 없습니다.

  • 구매 증빙서류(예: 주문 확인 이메일 또는 영수증)를 제공합니다.

반품 불가 품목

다음을 포함한 일부 품목은 반품이 불가능합니다.


  • 세일 또는 정리품

  • 기프트 카드

  • 개인화 또는 맞춤 제작 품목

반품을 시작하는 방법


  1. 반품 페이지를 방문하세요 : 웹사이트 하단에 있는 반품 페이지를 방문하고 구매 시 사용한 주문 번호와 이메일을 준비하세요.

  2. 반품 지침 : 귀하의 품목을 반품하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공해 드립니다.

  3. 반품 포장 : 원래 포장재에 품목을 안전하게 포장하고 당사 팀에서 제공한 반품 양식을 포함하세요.

  4. 반품 배송 : 고객 서비스팀에서 제공해 주신 주소로 상품을 배송해 주세요. 고객님께서 이용하시는 가장 편리한 운송업체를 이용하실 수 있습니다.

환불


  • 반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 상태를 알려드리겠습니다.

  • 반품이 승인되면 10영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불을 진행해드리겠습니다.

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교환

  • 품목을 교환하고 싶으시다면 반품 절차를 따르시고 원하는 품목에 대한 새 주문을 해주세요.

손상되거나 결함이 있는 품목

  • 손상되거나 결함이 있는 제품을 받으신 경우, 배송일로부터 7일 이내에 저희에게 연락해 주시면 교체 또는 환불해 드리겠습니다.

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